Accueil
Votre compte
Services résidentiels
Services corporatifs
Aide et support
Configurations
Politiques et formulaires
Formulaire PB
Formulaire CC
Convention haute vitesse
Convention Téléphonie IP
Netétiquette
Confidentialité
Politique des logiciels supportés
Politique sur les pourriels
Politique sur les cookies
Politique de référencement
Problèmes et solutions
Support informatique
À propos
Nous joindre
Accueil>Aide et support>Politiques et formulaires>Convention haute vitesse
Imprimer
Convention d’adhésion au service haute vitesse (HV) du Groupe Médiom.
( DSL et CÂBLE )
(Mise à jour le 7 décembre 2006)
Cette convention vous impose des obligations !

LIRE ATTENTIVEMENT

1.  Général

L'abonnement au service haute vitesse de Médiom nécessite l'acceptation de cette convention. Advenant la situation où vous annuleriez votre abonnement avant que les processus administratif et technique ne soient complétés, vous devrez couvrir les frais qui auront été engendrés par votre décision, tel que mentionné à l'article 4. La présente convention entre Médiom Internet et vous (« vous » se rapporte à vous et à toute personne que vous autorisez à utiliser le service) énumère les obligations et les responsabilités liées à votre service HV. Vous êtes le seul responsable des accès au service et de son utilisation lorsque votre code d'usager est utilisé. Médiom Internet pourra modifier en tout temps la présente convention de service, y compris les prix, et une telle modification entrera en vigueur dès qu'elle sera affichée sur le site Web de Médiom Internet (http://www3.mediom.qc.ca). Dans ces circonstances, il est de votre devoir de vérifier l'état de la présente pour voir si des modifications y ont été apportées ; le simple fait de continuer à utiliser le service sera considéré comme l'acceptation de la convention de service telle que modifiée. Si vous n'acceptez pas les modifications à la présente convention de service, vous devez arrêter immédiatement d'utiliser le service et nous aviser de votre refus.

 

2. Utilisation assujettie aux politiques du Groupe Médiom

Lorsque vous utilisez le service, vous devez respecter les lois et les règlements en vigueur au pays. Sans restreindre la portée de ce qui précède, vous vous engagez à n'utiliser les services ou tout équipement fourni dans le cadre de la prestation des services ni pour l'exploitation d'une entreprise de fournisseur de services Internet ou selon le cas pour une utilisation non conforme au forfait choisi.

 

3. Frais

Le service haute vitesse de Médiom est offert moyennant le versement des frais périodiques mensuels, des frais d'installation, des frais d'activation émis par le CRTC de 50 $, des frais de rupture de contrat et des frais pour la location du modem DSL s'il y a lieu, taxes et frais d'interurbain en sus. Les frais pour les mois entamés seront calculés au prorata pour l'utilisation du service, sauf en cas d'annulation de l'abonnement. Vous convenez de payer tous ces frais, y compris les taxes applicables. Ces frais peuvent être modifiés en tout temps. Sauf indication contraire, tout montant exigible en vertu de cette convention doit être acquitté d'avance par prélèvement bancaire préautorisé ou par prélèvement automatisé sur carte de crédit (Visa ou MasterCard seulement). En cas de faux paiement (exemple : manque de fonds, fonds non délibérés, etc.), des frais administratifs de 25 $ (taxes incluses) seront ajoutés à la facture du client.

 

4. Remboursement et annulation

Avant l'activation du service :

Une fois que vous aurez passé votre commande de service, vous serez réputé avoir conclu avec le Groupe Médiom une entente ayant force obligatoire. Si par la suite, vous annulez votre commande avant l'activation du service HV, des frais de résiliation de 150 $ seront facturés à titre de dommage et intérêts liquidés pour le travail préparatoire exécuté.

Après l'activation du service :

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout autre moment, moyennant les frais pour non-retour de modem du service tel qu'il est stipulé à la section 20 si nécessaires, qui seront facturés à titre de dommages et intérêts liquidés. Si vous mettez fin à votre abonnement au cours d'une période de facturation, les frais de gestion ne seront pas calculés au prorata pour l'utilisation du service au cours du mois et votre compte sera annulé à la fin de la période de facturation. Pour mettre fin au service, composez le 1-866-940-7474 ou le 418-640-7474 pour la région de Québec. Un délai minimum de trente jours est exigé. Si le client résilie un abonnement effectué dans le cadre d'un engagement avant la fin de cet engagement, il devra payer à Médiom Internet, à titre de dommages et intérêts, une pénalité équivalente à 50 % des mensualités restantes.

 

 

5. Médiom haute vitesse

Le service est accessible par l'entremise d'un code d'usager qui sera établi pour vous par Médiom Internet. Vous pouvez réviser ce que comprend le service HV en consultant la section pertinente sur le site Web de Médiom Internet (http://www3.mediom.qc.ca).

 

6. Disponibilité du service HV

Le service HV DSL n'est offert que pour les lignes téléphoniques de résidence ou d'affaires. En ce qui concerne le service HV câble, il n'est offert que sur le réseau de Vidéotron. On ne peut faire installer plus d'une liaison HV par ligne téléphonique ou ligne câble. Vous reconnaissez et convenez que le numéro de téléphone que vous avez fourni en passant votre commande sert à vérifier si le service HV est disponible dans votre région. Pour connaître la disponibilité du service, vous pouvez compléter le formulaire « Vérification des disponibilités haute vitesse » se trouvant sur le site Web de Médiom Internet. Étant donné la nature de la technologie HV, Médiom Internet pourra, jusqu'à la date d'installation, et même après celle-ci, établir que le service HV ne pourra être offert à votre adresse. Médiom Internet décline toute responsabilité du service HV à votre adresse, même si cette non-disponibilité vous est annoncée après l'installation. Des frais de modification de services de 50 $ sont applicables lors d'un déménagement, d'un changement de numéro de téléphone ou de la modification de la vitesse de service. Pour vérifier la disponibilité du service HV câble dans votre localité, vous devez communiquer avec nous.

 

7. Configuration requise et matériel

Il vous incombe de vous assurer que votre système informatique satisfait tout au moins aux exigences minimales actuelles indiquées à la section pertinente du site de Médiom Internet. À l'occasion, les exigences minimales en matière de configuration peuvent changer. Par conséquent, votre équipement informatique peut cesser d'être adéquat. Dans ce cas, votre seul recours sera de mettre fin à la présente convention, conformément aux modalités de la convention.

 

8. Logiciels et documentation fournis

Les logiciels et la documentation que vous fournit Médiom Internet, ses mandataires et/ou ses fournisseurs pour vous donner accès à Internet demeurent sa propriété s'il y a lieu. Vous devez prendre les mesures qui s'imposent pour les protéger contre tout dommage ou perte. L'utilisation que vous faites des logiciels ou de la documentation est assujettie aux conditions énoncées dans la convention de service qui les accompagne, qui sera soit incluse dans le logiciel, soit présentée pendant la configuration ou l'inscription. Vous devez lire attentivement la convention de licence et en accepter les modalités avant d'installer le logiciel ou d'utiliser celui-ci ou la documentation.

 

9. Rendez-vous d’installation

Médiom Internet ne sera en aucun cas tenu responsable à l'égard de quelque réclamation, dommage, perte ou dépense, y compris mais sans s'y limiter, toute perte de salaire ou journée de travail manquée, si un rendez-vous d'installation est manqué, que ce soit par Médiom Internet ou par un tiers installateur. Il vous incombe de faire des copies de secours avant l'installation. Médiom Internet ou ses mandataires ne seront responsables d'aucune perte de données.

 

10. Niveaux de performance

Le débit est tributaire des goulots d'étranglement qui existent sur la vaste architecture de réseau d'Internet. Pour cette raison, Médiom Internet ne peut garantir le niveau de performance (débit) maximal du service HV, bien qu'il fera de son mieux pour vous fournir, en tout temps, la plus haute qualité de service possible. Vous reconnaissez que tout contenu auquel vous accédez peut être conservé en antémémoire sur des serveurs intermédiaires sur Internet.

 

11. Politiques de service à la clientèle

Outre ce qui suit, Médiom Internet offrira un service d'assistance technique dont les balises sont définis sur le site de Médiom Internet. L'horaire du service à la clientèle s'y retrouve aussi.

 

12. Sécurité et confidentialité

Médiom Internet ne sera en aucun cas tenu responsable de quelque fichier corrompu ou de quelque virus pouvant nuire à votre utilisation du service. Il vous appartient de protéger votre système par des moyens appropriés, tels que des logiciels disponibles sur le marché, contre le vol, l'utilisation non autorisée ou la corruption. Tout préjudice causé au réseau par votre défaut de sécuriser convenablement votre système pourra entraîner la résiliation immédiate de votre abonnement au service. Médiom Internet ne peut assurer ni garantir la confidentialité aux utilisateurs du service. Il est donc recommandé de ne pas utiliser le service pour la transmission de données confidentielles. Une telle utilisation demeure votre entière responsabilité. Médiom Internet et ses mandataires sont déchargés de toute responsabilité au sujet de cette utilisation.

 

13. Revente ou redistribution interdite

Il vous est strictement défendu de revendre ou de redistribuer la largeur de bande ou tout autre élément du service HV que vous fournit Médiom Internet, et ce, à quelque fin que ce soit. Toute transgression de cette interdiction entraînera l'annulation immédiate du service HV ou de votre code d'usager, ou les deux, au gré de Médiom Internet. Des pénalités peuvent être facturées.

 

14. Adresse IP / nom d’hôte

Médiom Internet demeure en tout temps le propriétaire de toute adresse IP qu'il vous attribue. Les adresses IP changeront toutes les fois que votre modem DSL ou votre ordinateur sera mis hors tension ou en tout temps et sans préavis, au gré de Médiom Internet qui décline toute responsabilité à l'égard des réclamations, dommages, pertes ou dépenses découlant de tout changement d'adresse IP.

 

15. Modification du service téléphonique

Si votre compagnie de service téléphonique local ou de câble apporte quelque changement à votre service local, vous seul êtes responsable d'aviser Médiom Internet. Par « changement », on entend tout déménagement, même si votre numéro de téléphone reste le même, tout changement de numéro de téléphone et toute modification qui pourrait être apportée à votre service téléphonique local ou de câble. Tous frais d'annulation ou de réactivation, s'il y a lieu, seront imputés à votre compte. Se référer à l'article 6 pour les frais.

 

16. Services aux membres

Vous pouvez adresser toute question sur les modalités de cette convention, à notre contentieux, par courrier, à l'adresse suivante : Médiom Internet, 2383 chemin Sainte-Foy, bureau 302, Québec (QC) G1V 1T1; par courrier électronique à rmaheux@mediom.com, ou par télécopieur au 418-640-0515.

 

17. Ce que les usagers doivent savoir

Vos messages peuvent être interceptés et lus par des tiers à votre insu. Une personne ayant accès à Internet peut causer du tort, engager des frais et contracter des obligations alors qu'elle est reliée au réseau. Toutes ces questions relèvent de votre responsabilité. Médiom Internet n'est pas tenu de surveiller le service. Vous convenez toutefois qu'il peut, à l'occasion, surveiller le service électroniquement et divulguer les renseignements nécessaires pour se conformer à une loi, à un règlement ou à une demande gouvernementale, pour exploiter le service ou pour se protéger ou protéger des tiers.

 

18. Aucune responsabilité pour le contenu

Sachez que certaines parties du contenu et certains produits ou services disponibles avec le service ou par l'intermédiaire de celui-ci peuvent être offensants ou choquants ou n'être pas conformes aux lois applicables. Sachez aussi que Médiom Internet ne tente nullement d'exercer une censure ou une surveillance sur ledit contenu. Vous convenez, cependant, que le contenu peut être stocké dans des points intermédiaires sur Internet lorsque vous accédez au service. Vous acceptez l'entière responsabilité et les risques inhérents à l'accès au contenu et à son utilisation ainsi qu'à l'utilisation d'Internet. Médiom Internet décline toute responsabilité à l'égard des réclamations ou des pertes découlant de l'accès à ce contenu ou de son utilisation.

 

19. Vous êtes le mieux placé pour limiter le risque

Vous êtes donc responsable. Les tarifs et les frais demandés par Médiom Internet sont établis en fonction de la répartition des risques stipulés dans la présente convention et du fait qu'on y prévoit un recours limité contre Médiom Internet. Ce dernier n'assume aucune responsabilité pour vos actes ou omissions, ou ceux de quiconque utilisant votre code d'usager, y compris mais sans s'y limiter, la responsabilité des frais engagés lorsque vous faites des achats ou des transactions au moyen du service. Vous êtes le mieux placé pour mettre en place des contraintes matérielles et techniques pour empêcher l'utilisation irrégulière de votre compte et pour en assurer la surveillance. Il vous appartient d'assurer la protection voulue de votre compte et des mots de passe. Tout préjudice causé au réseau en raison de votre défaut de sécuriser convenablement votre système, pourra entraîner la résiliation du service.

20. Modem du service haute vitesse

1.  Location du modem   

(a) Un modem DSL ou câble est requis pour utiliser le service; des frais distincts et supplémentaires, tels que précisés par Le Groupe Médiom, à l'occasion peuvent être imputés à la location du modem pour utiliser le service. Le modem en location demeure toujours la propriété du Groupe Médiom jusqu'à la fin de l’entente. À ce titre, si le service est annulé ou si la convention est résiliée pour quelque raison que ce soit, le modem loué doit être rendu. Pour ce faire, vous devez téléphoner au 1-866-940-7474 pour prendre les dispositions nécessaires pour que le modem soit remis en l'apportant au siège social du Groupe Médiom ou nous le faire parvenir par la poste. Vous recevrez un reçu, qui confirmera en même temps que le modem est en bon état et fonctionnel. Si le modem n'est pas reçu dans les 15 jours qui suivent l'appel au 1-866-940-7474, des frais d'annulation seront imputés.

(b) Vous convenez d'utiliser le modem et tout autre matériel et logiciel qui vous ont été remis et d'en assurer la maintenance conformément aux instructions d'exploitation que vous avez reçues du Groupe Médiom et de ses mandataires, selon le cas. Vous convenez en outre de les retourner, en bon état, à vos frais et risques. Vous assumez tous les risques de vol, d'endommagement ou de destruction de ce matériel, jusqu'à ce que nous l'ayons reçu. Toutes vos obligations, en ce qui concerne le modem et tout autre matériel ou logiciel qui vous ont été remis, demeureront en vigueur malgré l'expiration ou la résiliation de cette convention dans la mesure requise par leur exécution.

(c) En ce qui concerne le modem, les frais d'annulation non remboursables suivants s'appliqueront :

(i) si le modem du service est rendu selon les modalités stipulées à l'alinéa (a) qui précède, aucuns frais d'annulation ne seront imputés, dans la mesure où un reçu est obtenu du préposé à la réception du groupe Médiom, s'il y a lieu;

(ii) si le modem du service n'est pas rendu selon les modalités stipulées à l'alinéa (a) qui précède, des frais d'annulation de 200 $ seront imputés. 

2. L'achat du modem

a) Si le modem est acheté neuf chez Médiom Internet, une garantie de bon fonctionnement est offerte par Médiom Internet durant le premier mois seulement, après ce délai, la responsabilité quant au bon fonctionnement du modem tombe entre les mains du fabricant. Vous devrez envoyer le modem à la compagnie du modem pour la faire respecter.
b) Si le modem est acheté usagé chez Médiom Internet, une garantie de bon fonctionnement est offerte par Médiom Internet durant le premier 48 heures; après ce délai, la responsabilité quant au bon fonctionnement du modem tombe entre les mains du fabricant. Vous devrez envoyer le modem à la compagnie du modem pour la faire respecter.

21. Garantie limitée

Le service et les produits fournis par Médiom Internet ou ses mandataires sont fournis « tels quels » et « dans la mesure où ils sont disponibles », sans aucune garantie ou condition. Vous êtes responsable de l'utilisation du service avec l'équipement, les logiciels, les services et/ou tout autre matériel non fourni par Médiom Internet (« équipement et services d'un tiers fournisseur »), et de leur compatibilité. Médiom Internet dénie toute responsabilité quant à l'établissement de la compatibilité entre le service et l'équipement et les services d'un tiers fournisseur. Médiom Internet ne garantit pas l'utilisation ou le fonctionnement ininterrompu du service ou des produits fournis en vertu de la présente convention. Vous assumez tous les risques quant à la qualité et à la performance du service ou de fourniture fournie en vertu de la présente convention. En outre, Médiom Internet ne garantit pas que les données ou fichiers que vous envoyez ou qui vous sont envoyés seront transmis sans être corrompus ou dans un délai raisonnable, que ces données ou fichiers ne seront pas interceptés, que d'autres usagers n'auront pas accès à votre matériel informatique ni que le contenu ou les autres éléments accessibles par le service ne renferment aucun virus ou autre élément nocif, ni qu'ils seront stockés localement dans des points intermédiaires sur internet.

 

22. Limitation de responsabilité

Si Médiom Internet ou ses mandataires commettent un manquement, y compris un manquement grave à une condition essentielle, ou s'ils font preuve de négligence, votre seul recours sera de recevoir de Médiom Internet le paiement d'une somme d'argent pour les dommages réels et directs, jusqu'à concurrence des frais que vous aurez payés à Médiom Internet au cours des trois (3) mois précédant ledit manquement. Sous réserve de ce qui est énoncé ci-dessus, Médiom Internet et ses mandataires ne seront en aucun cas responsables envers vous ou des tiers de :
(i) quelques dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux ou accessoires, y compris mais sans s'y limiter, les pertes de profits et les pertes d'occasions d'affaires, découlant de quelque manière que ce soit de la présente convention, y compris votre utilisation du service ou votre accès à Internet ou du fait que vous vous soyez appuyé sur de l'information, des services ou des marchandises offerts par le service ou fournis par son entremise, ou que vous les ayez utilisés, ou résultant de fautes, d'omissions, d'interruptions, de l'effacement ou de la corruption de fichiers, d'erreurs, de défauts, de retards de préparation ou de transmission ou du non-fonctionnement ; ou
(ii) quelques pertes et frais (y compris les honoraires d'avocats) relatifs à toute allégation, réclamation, poursuite ou autre instance fondées sur la prétention que l'utilisation du service, par vous ou un tiers à partir de votre compte, viole les droits de propriété intellectuelle ou les droits contractuels de tiers.


En outre, Médiom Internet ou ses mandataires ne seront pas responsables :
(i) de tout acte ou omission d'une entreprise de télécommunications dont les installations servent à établir des liens à des points que Médiom Internet ne dessert par directement ;
(ii) de diffamation ou de toute contrefaçon découlant du matériel transmis ou reçu par l'intermédiaire des installations de Médiom Internet ; ou
(iii) de contrefaçon de brevets découlant de l'association ou de l'utilisation des installations fournies par le client et des installations de votre fournisseur ou de ses affiliés.

 

23. Résiliation et suspension du compte

Vous pouvez résilier la présente convention en donnant un avis d'un mois (30 jours) à Médiom Internet (voir les frais à l'article 4). De plus, Médiom Internet peut suspendre ou limiter le service ou résilier la présente convention de service, en tout temps et sans préavis, dans l'un ou l'autre des cas suivants :
(i) l'utilisation du compte a pour effet d'altérer le fonctionnement ou l'efficacité du service ;
(ii) vous n'avez pas payé à Médiom Internet quelque montant en souffrance ; ou
(iii) il y a manquement à une modalité ou à une condition de la présente convention.
Si votre compte est suspendu pour l'une ou l'autre des raisons susmentionnées, des frais de gestion (pour un montant de 175 $)
seront facturés. En cas de mauvais usage de votre compte, par inadvertance, ayant pour effet d'altérer le fonctionnement ou l'efficacité du service HV, Médiom Internet pourra suspendre votre compte jusqu'à ce que le problème ait été résolu, sans réduction des frais qui sont facturés. Si votre compte est suspendu et que le problème n'a pas été résolu dans les trente (30) jours suivant la date de votre dernière facture, le service HV pourra être débranché. Dans ce cas, les frais d'installations applicable seront facturés si vous choisissez de ne pas vous réabonner au service HV.


Médiom Internet n'est pas tenu d'aviser des tiers fournisseurs de services, de marchandises ou d'information de la résiliation ou de la suspension. La résiliation n'a pas pour effet de vous libérer des obligations découlant de la présente convention qui auraient pu naître avant l'entrée en vigueur de la résiliation, notamment en ce qui concerne le paiement des sommes exigibles.

 

24. Information

Par les présentes, vous reconnaissez que Médiom Internet peut conserver et utiliser les renseignements, les commentaires ou les idées que vous leur transmettez concernant le service (y compris tous les produits et services disponibles sur le service). Ces renseignements pourront être utilisés pour vous offrir un meilleur service. Médiom Internet ouvrira et maintiendra un dossier à votre nom ; ce dossier sera conservé au siège social, comme il vous sera indiqué au moment de votre inscription au service. Vous pouvez consulter votre dossier en tout temps en consultant la section « Votre compte » sur le site Web de Médiom Internet. Si votre dossier renferme des erreurs, vous pouvez en demander la rectification en nous envoyant un courriel à groupe@mediom.com ou le faire vous-même avec le formulaire de « Changement d’adresse » dans la section « Votre compte » du site Internet de Médiom Internet.

 

25. Dispositions générales

La présente convention, de même que tous les documents et les politiques de Médiom Internet qui y sont mentionnés, constituent l'entente intégrale entre Médiom Internet et vous relativement à son objet et elle annule et remplace toute entente et toute déclaration antérieure, écrite ou verbale, relativement à son objet. Le défaut de Médiom Internet d'insister sur la stricte exécution d'une clause de la présente convention ou son défaut de la faire respecter ne doit pas être interprété comme une renonciation à l'application d'une clause ou à quelque droit. Si un tribunal compétent déclare qu'une disposition de la présente convention est nulle, invalide ou non exécutoire à quelque égard que ce soit, cela n'aura aucun effet sur les autres dispositions de la présente convention. En cas d'incompatibilité entre une disposition de la présente convention et un tarif applicable, celui-ci l'emportera, mais seulement pour ce qui est de la disposition incompatible. La présente convention et son interprétation sont régies par les lois de la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Médiom Internet peut céder ses droits et obligations en vertu de la présente convention sans votre consentement écrit préalable.

 

26. Avis, avertissements et factures

Il est de votre responsabilité de vous assurer de mentionner une adresse électronique que vous consultez régulièrement au technicien du service à la clientèle, sinon les messages d'avertissement, les avis ou vos factures iront dans votre boîte de courriel fournie par Médiom Internet lors de votre abonnement et vous serez réputé les avoir reçus.

La présente convention, de même que tous les documents et les politiques de Médiom Internet qui y sont mentionnés, constituent l'entente intégrale entre Médiom Internet et vous relativement à son objet et elle annule et remplace toute entente et toute déclaration antérieure, écrite ou verbale, relativement à son objet. Le défaut de Médiom Internet d'insister sur la stricte exécution d'une clause de la présente convention ou son défaut de la faire respecter ne doit pas être interprété comme une renonciation à l'application d'une clause ou à quelque droit. Si un tribunal compétent déclare qu'une disposition de la présente convention est nulle, invalide ou non exécutoire à quelque égard que ce soit, cela n'aura aucun effet sur les autres dispositions de la présente convention. En cas d'incompatibilité entre une disposition de la présente convention et un tarif applicable, celui-ci l'emportera, mais seulement pour ce qui est de la disposition incompatible. La présente convention et son interprétation sont régies par les lois de la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Médiom Internet peut céder ses droits et obligations en vertu de la présente convention sans votre consentement écrit préalable.

 

27. Taux de téléchargement


DSL

Afin de vous aider à évaluer votre taux de téléchargement et d'éviter des frais supplémentaires, Médiom Internet vous fera parvenir 2 (deux) messages d'avertissement par courriel. Le premier message d'avertissement vous mentionnera que si vous continuez à télécharger à la même vitesse jusqu'à la fin du mois, vous atteindrez probablement la limite de téléchargement sans frais. Le deuxième courriel vous avisera que vous venez d'atteindre la limite de téléchargement sans frais et qu'à partir de ce moment des frais supplémentaires pourront être portés à votre compte selon les spécifications précisées à l'adresse suivante :

http://www3.mediom.qc.ca/residentiel/index.php?page=hv

 

Si vous laissez votre ordinateur sans surveillance et qu'il télécharge de manière abusive, il se pourrait que le premier et le deuxième message d'avertissement vous parviennent avant que vous n'ayez vérifié votre boîte de courriel. Devant cette situation, nous n'aurons pu vous aviser à temps parce que vous aurez atteint votre limite trop rapidement et vous serez responsable au même titre que si vous ne consultiez pas votre courriel dans lequel nous envoyons les factures et les avertissements.

 

CÂBLE

En ce qui concerne les liens haute vitesse passant par le câble de Vidéotron, nous ne pouvons vous envoyer de courriels d’avertissement. Il est donc de votre responsabilité de vous servir du code d’usager et du mot de passe que le Groupe Médiom vous a octroyés au moment de votre abonnement pour aller consulter votre rapport de consommation, disponible dans votre dossier Internet, afin d’évaluer et gérer votre taux de téléchargement. Nous vous conseillons d’aller consulter les spécifications concernant votre limite de téléchargement et les frais qui y sont associés à l’adresse suivante :

http://www3.mediom.qc.ca/residentiel/index.php?page=cable

 

 

28. Système d'alarme


Le branchement haute vitesse peut causer des interférences à un système d'alarme qui serait relié à la ligne téléphonique servant au lien haute vitesse. Si cet état de fait représente votre situation, vous devez contacter votre compagnie de sécurité afin de vous assurer du bon fonctionnement de votre système d’alarme avec le lien haute vitesse. En règle générale, un filtre DSL particulier est requis pour relier le système d'alarme à votre ligne téléphonique et ce filtre est généralement disponible auprès de votre fournisseur de système d'alarme qui garde en stock les filtres adaptés aux systèmes qu’il installe chez ses clients. Conséquemment, Médiom Internet se dégage de toute responsabilité quant aux dommages et pertes causés par l'interruption de votre système d'alarme. De plus, Médiom Internet ne peut être tenue responsable des frais de votre fournisseur de systèmes de sécurité pour les essais ou les modifications de votre système d’alarme à la suite d'une mise en fonction de votre service de branchement haute vitesse.

 


À propos de Médiom Internet | Plan du site | Nous joindre
Confidentialité | Netétiquette | Politique sur les cookies
Tous droits réservés © 2005-2008 Médiom Internet